Q&A
カードの盗難・紛失について

Q カードを紛失しました。
A お手数ですが至急下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。カードの緊急停止および再発行の手続きをいたします。なお、必ず最寄の警察署に紛失(盗難)届けをお出しください。

 株式会社エージーカード 0120-04-8908
(平日AM9:00〜PM6:00 土日・祭日AM 10:00〜PM6:00)
 時間外はこちら UFJニコス 0120-15-9674(24時間年中無休)

※UFJニコスにご連絡をいただいた場合はカード停止のみとなりますので、お手数ですが時間内にエージーカードまで再発行のご連絡をお願いいたします。なお、DECO CLUBカードにつきましては必ずエージーカードへご連絡ください

Q カードの再発行にはどのくらい時間がかかりますか。
A 10日〜2週間程で新しいカードをお届けいたします。

Q 万が一他人に悪用されてしまった場合、どうなるのでしょうか。
A 当社のカードはすべて盗難保険に加入しております(保険料は当社負担)。お客様にご請求することはございませんのでご安心ください。
※状況によっては保険の適応外になる場合もございます

Q 海外でカードをなくしてしまった場合、どこに連絡をすればよいのでしょうか。
A 下記のニコスハローデスクにご連絡ください。
緊急連絡先ほか、海外でのサービス全般についてご案内いたします。
ニコスハローデスク 0120-546-860(AM10:00〜PM6:00 年中無休)

Q 落ちているカードを拾ったのですが。
A ありがとうございます。回収させていただきますので下記までご連絡をお願いいたします。
株式会社エージーカード 0120-04-8908
(平日AM9:00〜PM6:00 土日・祭日AM 10:00〜PM6:00)

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